問い合わせ関連

楽天カードでフリーダイヤルの問い合わせサポートが始まりました!

楽天カードでフリーダイヤルの問い合わせサポートが開始

ついに楽天カードにフリーダイヤルの問い合わせの連絡先ができました!!

今までは楽天カードに問い合わせをしようにも全て有料ダイヤルだったので電話するのが気が引けていましたがこれからは安心です。
フリーダイヤルの内容が公開されたので、確認してみましょう。

 

 

楽天カードの自動音声フリーダイヤル番号

フリーダイヤル

フリーダイヤルの概要はこんな感じです。

フリーダイヤルの概要

楽天カードの自動音声フリーダイヤルは2017年3月1日より施行

楽天カードフリーダイヤルの連絡先
0120-30-6910

24時間の年中無休受付・そして通話料が完全無料

 

楽天カードフリーダイヤルは自動音声のみ?

私自身もこれから楽天カードで困ったらどんどんフリーダイヤルにかけようと思ったのですが、一つ大きな注意点があります!

 

それは、このフリーダイヤル番号は自動音声での受付・操作専用のみになるということです。

 

どういうことかというと、オペレーターとの会話・質問は一切できないというものだそうです。

 

困ったときほどオペレーターと話をしながら悩み・疑問を聞いてもらいたいものなのにそこがいまだに有料のままなのでちょっと残念です。

 

楽天カードサポートのフリーダイヤルは、自動音声の対応のみになります。

 

 

自動音声フリーダイヤルではどんなことができるのか?

楽天カードの自動音声フリーダイヤルでは以下のことができるようになっています。

 

各種お申込み

■各種お申込み
>>スキップ番号1

  • ETCカードの申込
  • 家族カードの申込
  • プライオリティパスの申込(楽天プレミアムのみ)
  • テレフォンキャッシングの申込

 

各種照会・変更

■各種照会・変更
>>スキップ番号2(暗証番号関連は3)

  • ご利用可能額の照会
  • ご利用残高の照会
  • カード暗証番号の照会
  • カード暗証番号の変更

 

支払い関連

■支払い関連
>>スキップ番号4

  • ご利用残高の一括支払い
  • 当月請求額の照会

 

カード再発行

■カード再発行
>>スキップ番号5

磁気不良や破損

 

リボの登録・解除

■リボ関連
>>スキップ番号6

自動リボの登録
自動リボの解除

 

以上が楽天カードの自動音声ダイヤルで操作できるものになります。

 

簡単に言ってしまえば、登録・申込・支払い調整・利用明細の確認が主に自動フリーダイヤルで行うことができます。

 

電話中に該当のスキップ番号を押せば、希望の確認/変更操作へうつることができます。

 

 

オペレーターに相談したい場合はどうしたらいい?

上記の自動音声フリーダイヤルの内容では解決せずに直接オペレーターに電話をする場合は下記連絡先に電話になります。

 

楽天カードコンタクトセンター

電話サポート対応時間:9:30~17:30

0570-66-6910(有料ナビダイヤル)

または

092-474-6287(有料)

このコンタクトセンター連絡はどちらに電話をしても大丈夫ですが、0570の有料電話はナビダイヤルとなっていて携帯のカケ放題が適用されない連絡先となるので、092~の市外局番にかけるほうがおすすめです(092~の市外局番はカケ放題が適用されます。)

オペレーターと話したいときは上記のコンタクトセンターに電話しましょう。

 

フリーダイヤルとコンタクトセンターをうまく使い分けましょう

2017年3月1日より楽天カードにフリーダイヤルの設置ができました。

ただこのフリーダイヤルは自動音声ダイヤルのみでオペレーターの通話は一切できないものなので注意しましょう。

 

ズバリ使い分けのイメージとしては下記のような感じです

 

手続きを黙々としたいなら

特に質問をしなくても登録・申込・支払い調整・利用明細の確認ができそうならば自動音声フリーダイヤル。

■自動音声フリーダイヤル
0120-30-6910
24時間の年中無休受付・通話料が完全無料

質問ではなく、もくもくと手続きしたいならフリーダイヤルがおすすめです。

 

質問したいとき・不安な時は・・・

ちょっと自分一人ではよくわからないし不安だなという場合はオペレーター連絡先に電話するようにしましょう。

■楽天コンタクトセンター
0570-66-6910(有料)
または
092-474-6287(有料)
営業時間:9:30~17:30

電話するなら092~の番号でお昼の14時前後が混まないのでおすすめ

質問・相談したいときはコンタクトセンターがおすすめです。

 

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