申込疑問集

楽天カードにおける新型コロナウイルスの影響紹介(毎日更新)

世界中で猛威をふるう新型コロナウイルス(COVID(コビット)-19)が楽天カードに対して今どんな影響があるかについてですが、主に楽天カード利用者のサポートへの影響がでています。

このページで詳しく解説していきます。

 

2020年7月30日更新!

 

 

楽天カードが新型コロナウイルスの影響を受けている内容

楽天カードが新型コロナウイルスの影響を受けていることをまとめて紹介します。

現時点での影響内容
(7月30日)


5月26日の楽天カード公式サイトにおける情報をもとにこの内容は作成しています。

2020/04/09
新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策に伴う対応について(5月26日更新)

※楽天カード公式サイトより引用

  • 楽天カード配送の遅延
  • 楽天カードサポート待ちの時間増加
  • 楽天グループ加盟店サービスのお問い合わせ休止
結論から言うと、この3つが主な現状における楽天カード運用においての影響を受けている内容です。

 

一つ一つもう少し詳しく解説も入れておきます。

 

楽天カード配送の遅延

本日7月30日時点で楽天カードの申し込み対応は通常通り行われています。

普通に新規入会特典の5000ポイントプレゼントもやっていますし、カード審査を行い、普通に配送まで行われています。

ただ、楽天カード会社における社員の方々の出社制限、在宅勤務、時差出勤などが行われており、かんたんに言えば、人手を減らしたり、対応時間の短縮をされているので、カード作成・発行・配送業務などが通常より時間がかかることがあります。

 

楽天カードの入会手続きは行われている

通常は1週間程度でカード審査~自宅配送まで行われますが、現在はもう少し自宅に届くまでに時間がかかる場合もあるようです。

 

楽天カードサポート待ちの時間増加

本日7月30日時点、楽天カードのサポート業務も行われています。

楽天カードに関するお問い合わせ

■インターネットからお問い合わせ
楽天e-NAVI

■電話によるお問い合わせ

  • コンタクトセンターにお問い合わせ
    0570-66-6910(有料)
  • 有料電話でお問い合わせ
    092-303-7188(有料)

上記のいずれかからコンタクトをとることで楽天カードにおけるサポート・質問・相談を行うことができます。

ただ、お問い合わせ時間の短縮、スタッフの人数の兼ね合いもあり、電話自体がつながりにくくなっているようなので、電話をするなら時間の余裕があるときにかけるようにしましょう。

 

楽天スーパービジネスローンの電話対応再開

本日7月30日時点、楽天スーパービジネスローンの電話サポートの新規お申込みが再開しています。

インターネット・電話サポートの新規お申込みが5月26日15時より再開です。

楽天スーパービジネスローンサービスの新規電話お申込みが再開になりました。

ちょっと緩和も緩んできてよかったです。

ご利用の方は楽天スーパービジネスローンサービス活用してみてくださいね。

 

まとめ

以上、7月30日現時点での楽天カードにおける新型コロナウイルス(COVID(コビット)-19)で影響を受けている内容まとめでした。

 

今のところは楽天カードのサービスサポート自体は、制限はあるものの、ほぼ通常通り行われています。

カードに入会もできますし、新規入会特典もあります。サポートも時間はかかるけどしてもらえるような状態。

 

新型コロナウイルス終息に向けて、通常通り早いサポートなどになっていけばいいのですが、まだその兆しもなかなか見えないので注意しましょう。

 

このページでは毎日、楽天カードにおける新型コロナウイルス情報を更新していきます。

(公式サイト確認を常にチェックしています。もし更新できていない日があったらすいません。)

 

 

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