楽天カードの問い合わせ先と電話するときの注意点(通話料有料)

楽天カードコンタクトセンター

電話対応時間⇒9:30～17:30

０５７０－６６－６９１０（有料ナビダイヤル）

または

０９２－４７４－６２８７（有料）

どちらにかけてもまずは自動音声による受付が始まります。

例えば

楽天ＥＴＣカードの申込をしたいのなら

「①各種申込」の「①楽天ETCカードの申込」になるので、

①を押した後に次にまた①を電話のボタンで押していけばＯＫです。

自動リボの登録を行いたいのなら

「⑥リボ関連」の「①自動リボの登録と解除」になるので

⑥を押した後に次に①を電話のボタンで押していけばＯＫです。

楽天カード問い合わせの注意点は・・・

「問い合わせは無料ではない」ということです。

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楽天カードにフリーダイヤルができました。解説記事はこちら
⇒楽天カードでフリーダイヤルの問い合わせサポートが始まりました！

最近では携帯・スマホのサービスで「カケ放題」というものもありますが、

楽天カードの０５７０～始まる問い合わせはカケ放題対象外です。

しかもこの通話料は電話がつながってから、すぐ「ナビダイヤルでおつなぎします。２０秒ごとに・・・」とガイダンスがはじまりますが、この時からすでに通話料が発生するようになるので、混みあっていて担当者につながるまでに時間がかかってしまった場合は、膨大な通話料を請求されるということになります。

もし通話が長引いて１５分問い合わせに時間がかかったことを想定して考えてみると

• 固定電話
  ⇒１２９．６円。
• 携帯電話
  ⇒４５０円。

このように通話料金がかかってしまうようになります。

私はいつも092へかけます。

私自身楽天カードに問い合わせをしたことがありますが、私が楽天コンタクトセンターに電話をするときは、必ず０９２－４７４－６２８７の方に問い合わせの電話をかけます。

０９２から始まる電話番号なのでこちらは福岡県の市外局番になります。

市外局番であれば固定電話にかけるのと同じ待遇なはずなので、カケ放題であれば無料で問い合わせをすることができます。

カケ放題でない場合は、電話会社やプランによって通話料金が違います。

一つ例をあげると

ａｕのスマホのＬＴＥプランだった場合は、
（カケ放題じゃないプラン）

固定電話への通話料金が３０秒２０円となるので、

１分あたり４０円かかることになるので、

この場合は市外局番にかけるよりもナビダイヤルにかけた方がいいのではないかと思います。

ナビダイヤルは２０秒ごとに１０円なので。
（１分あたり３０円の換算）

どの時間帯にかけても多いことには間違いありませんが、

その中でもつながりやすい時間帯は、「１４：００～１７：３０」の時間帯になります。

午前中は問い合わせが混みがち

楽天カードの問い合わせをするのなら、できるだけ午後の１４時以降に電話するのが好ましいと言えます。

問い合わせのまとめ

楽天カードの問い合わせ（コンタクトセンター）の電話番号は、

０５７０－６６－６９１０
（有料：カケ放題不可）

または

０９２－４７４－６２８７
（有料）

のいずれかになります。

スマホ・携帯でカケ放題がない場合は、０５７０～のナビダイヤルにかけるといいと思います。

固定電話から電話をする場合は、０９２～の市外局番の方にかけるのがいいと思います。